FAQ

Nos produits s’adressent principalement à :

• Les personnes soucieuses d’optimiser leur espace de rangement avec des solutions modulables et élégantes
• Les adultes recherchant des lits fonctionnels avec des caractéristiques innovantes (tiroirs intégrés, mécanismes électriques, etc.)
• Les clients européens (notre base logistique étant située à Lyon) mais nous livrons dans le monde entier (sauf certaines zones d’Asie et régions isolées)
• Ceux qui apprécient le rapport qualité-prix et les designs contemporains

Vidaxlnes Boutique se caractérise par :

• Une approche moderne et fonctionnelle du rangement et de la literie
• Un design épuré mettant en valeur l’aspect pratique et esthétique des produits
• Une orientation vers les solutions d’organisation spatiale intelligentes
• Une communication transparente et professionnelle

Nos produits se distinguent par :

• Fonctionnalité : lits avec tiroirs, systèmes escamotables, solutions modulables
• Innovation : lits électriques de relaxation, systèmes de rangement intelligents
• Modularité : dressing modulables, kits complets
• Esthétique contemporaine : designs élégants s’intégrant dans divers intérieurs

Oui, nous proposons toute une gamme d’accessoires pour compléter nos produits principaux :

• Accessoires de dressing (cintres, portants, penderies)
• Housses de rangement
• Têtes et ponts de lit
• Tiroirs supplémentaires

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes Visa
• Cartes MasterCard
• Cartes JCB
• PayPal

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en contactant notre service client à [email protected]. Après ce délai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus être modifiée.

Nous proposons deux options de livraison :

1. Livraison Standard (12.95 €) :
   • Transporteurs : DHL ou FedEx
   • Délai : 10-15 jours ouvrables après expédition
   • Suivi : Numéro de suivi fourni dès l’expédition
2. Livraison Gratuite (pour commandes ≥50 €) :
   • Transporteur : EMS
   • Délai : 15-25 jours ouvrables après expédition
   • Suivi : Numéro de suivi disponible

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones géographiquement isolées. Notre base logistique située à Lyon nous permet d’optimiser les délais pour nos clients européens.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie) pour suivre l’avancement de votre livraison.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Veuillez contacter notre service client à [email protected] pour organiser le processus. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre institution financière.

Vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Vidaxlnes Boutique, 10 Rue Duhamel, Lyon, FR 95620

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 48 heures ouvrables.